Refund policy

Política de Devoluciones de Curls And Soul

En Curls And Soul, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, por favor revisa los detalles de nuestra política a continuación:

Plazo para Devoluciones

Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución. Para comenzar, envíanos un correo electrónico a hello@curlsandsoul.com indicando el motivo de la devolución.

Condiciones para las Devoluciones

• Los productos deben devolverse nuevos, sin usar y en su caja original, incluyendo todos los componentes o accesorios.
• En caso de que tu pedido incluyera regalos, muestras o productos promocionales, estos también deben ser devueltos.
• Si recibiste un producto defectuoso, en mal estado o equivocado, contáctanos inmediatamente a hello@curlsandsoul.com para que podamos evaluar y resolver el problema.

Reembolsos

• Una vez que confirmemos la recepción y el estado adecuado de los productos devueltos, procesaremos el reembolso.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos de procesamiento varían entre 10 y 15 días laborales.
• Si tu pedido incluía descuentos o promociones, el reembolso corresponderá al importe pagado originalmente.

Nota: No se realizará el reembolso si el producto ha sido utilizado o manipulado de forma que afecte su estado original.

Costos de Envío

• Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Si decides devolver un artículo, el importe del envío será descontado del total a reembolsar.

Cambios

Para realizar un cambio, te recomendamos devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado. Este es el método más rápido para garantizar que obtienes el artículo correcto.

Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados únicamente antes de que hayan sido enviados. Si deseas cancelar tu compra, contáctanos lo antes posible.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@curlsandsoul.com. Estamos aquí para ayudarte. 😊